Pilote de qualité satisfaction utilisateur GMF F/H Covéa

« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ». (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Tenir ses engagements de disponibilités au quotidien est le levier majeur de la satisfaction des utilisateurs pour une DSI. La direction solutions SI GMF cherche son pilote d'engagement pour pouvoir assurer le suivi opérationnel de ses engagements et piloter la satisfaction des collaborateurs métiers de la relation client de la GMF ainsi que les directions supports.

Et concrètement ?

Les activités principales du poste sont :

• Pilote la convention de service par la production de Dashboard, suivi des risques et des plan d'actions.
• Pilote et mène les actions de qualité.
• Assure un suivi et une gestion des stocks d'incidents et de problèmes
• Pilote les engagements de Service de la direction
• Pilote les livraisons et mise en œuvre des lots de maintenance & correctifs urgents

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Ces activités seront à mener avec l'ensemble des contributeurs et acteurs du des équipes de développement, de production et les équipes d'intégration technique. Une transversalité sur l'ensemble des métiers de l'informatique, des domaines (Architecture, cybersécurité, exploitation..) et des organisations (Produit, Delivry scrum, technologie cloud,..)

Envie d'un poste qui vous fera de vous un maillon centrale de la chaine de fabrication d'un SI en relation étroite avec les utilisateurs métiers?

Package salarial :

- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- PEE et PERE Collectif avec abondement
- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR et d'en monétiser une partie)
- Télétravail possible (jusqu'à 90 jours/an) + indemnités de télétravail + carte Titres-restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Forfait mobilités « durables » + prise en charge à hauteur de 75% d'un titre d'abonnement aux transports publics
- Tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance

Et si c'était vous?

-La connaissance des principes ITIL
-Suivre et piloter des risques
-Définir et faire appliquer les bonnes pratiques
-Comprendre la dimension technique et fonctionnelle d'une solution informatique.

-Le sens du service aux utilisateurs
-Le Pragmatisme
-L'animation/pilotage de groupes pluridisciplinaires
-L'esprit de synthèse
-De convaincre par l'argument
-La communication.
Vous êtes peut être la bonne personne pour ce poste.

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.



Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous