Chef de Projet Digital (H/F) ADECCO

L'agence Adecco a le plaisir de collaborer avec ENEDIS, acteur majeur dans le secteur de la distribution d'électricité, situé à PUTEAUX (92800), pour un poste en Intérim de 6 mois de Chef de Projet Digital (H/F).

ENEDIS se distingue par son engagement envers l'innovation et la transition énergétique, offrant ainsi un environnement dynamique et stimulant où chaque projet contribue à façonner l'avenir de l'énergie en France.

Vos principales missions seront :

• Être membre actif du Groupe de Travail Digital ENEDIS, qui agit en transverse de l'entreprise sur toutes les activités digitales pour faciliter, harmoniser, prioriser les projets digitaux :
  • Prendre en charge l'instruction de certains sujets, du recueil ou de l'identification du besoin jusqu'à la mise en œuvre et vous animerez le GT
  • S'assurer des attentes clients et des évolutions de l'expérience utilisateur sur les canaux digitaux
• Être garant de la performance des parcours digitaux, de la qualité de l'expérience utilisateur (effort client, fluidité des parcours, complémentarité des canaux digitaux-Bot- téléphoniques fraîcheur des contenus…) :
  • Suivre les indicateurs
  • Analyser les taux de transformation
  • Proposer les évolutions nécessaires et/ou les actions de communication aux clients associées aux analyses de performance
• Être garant de la performance du chatbot en binôme avec un appui :
  • identification des intentions et stories les plus sollicités qui ne satisfont pas les clients
  • Analyse de ces intentions et stories
  • Identification des sujets récurrents auxquels le chatbot ne réponds pas
  • Résolution de ces causes d'insatisfaction
  • Pilotage de la mise à jour de la base de connaissance
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Contribuer aux chantiers transverses de la Politique Clients, notamment les parcours clients digitaux dans le projet Prévenance travaux, le programme Harmonie de la nouvelle GRC, le projet d'évolution des accueils clients
  • Participer activement aux activités du département BtoC, en appui de certains projets au service des Clients Particuliers et aux actions transverses

Nous recherchons un profil doté d'une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion de projets digitaux, idéalement dans le secteur de l'énergie ou de la distribution. Le candidat devra faire preuve d'une excellente capacité d'analyse et d'une grande rigueur dans l'exécution de ses missions. De plus, une bonne maîtrise des outils digitaux et une aptitude à travailler en équipe sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Le candidat retenu devra posséder une expérience de chef de projet autonome et avoir mené des projets digitaux et connaitre les modes de fonctionnement et bonnes pratiques digitales (UX design, fondamentaux de la conception web, règles du référencement naturel, maîtrise des indicateurs de la web analyse, travail avec les équipes SI).

Le contrat débutera le 1er septembre 2025, offrant une opportunité passionnante de s'impliquer dans des projets innovants dès le départ. Les horaires de travail s'étendront du lundi au vendredi, de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, avec une pause méridienne d'1h30, vous permettant de bénéficier d'un emploi à temps plein.

Êtes-vous prêt à relever ce défi et à contribuer à un projet qui a un impact direct sur l'avenir de l'énergie ? Rejoignez-nous et devenez un acteur clé dans un secteur en pleine évolution

!Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.