Chef de Projet CRM Senior digiRocks

Fan de fidélisation client ? Envie de booster la rétention grâce à une stratégie CRM data-driven ?
Rejoignez une société qui accueille plus de 30 millions de clients par an dans une ambiance conviviale et familiale, et qui innove en permanence pour renforcer le lien avec sa clientèle grâce à des parcours cross canal performants.

digiRocks recrute un(e) Chef de Projet CRM Senior ;à Montrouge en CDI (60k)

Mission: Définir, animer et optimiser la stratégie CRM et le programme de fidélité pour générer trafic et engagement, en coordonnant tous les acteurs internes et externes.

Résultats attendus:

Résultat 1 - Augmenter la rétention client et la fréquentation additionnelle avec une exécution fluide pour les restaurants.
Résultat 2 - Améliorer la performance des campagnes grâce à l'A/B testing, à la segmentation et à des parcours fidélité optimisés.
Résultat 3 - ;Assurer la cohérence, la qualité et la conformité des données clients dans tous les canaux.

Minimum 4-5 ans d'expérience en CRM / fidélisation, idéalement dans un contexte retail ou restauration.

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Maîtrise des outils d'automation & loyalty (Brevo, Actito, Dartagnan).

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Compétences en gestion de projet, rédaction d'expressions de besoin, analyse de KPI.

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Organisation, rigueur, autonomie et leadership pédagogique pour fédérer et vulgariser des concepts techniques.

digiRocks est un cabinet de recrutement fondé en 2017 par Olivier Marx, spécialisé dans les métiers du digital. En combinant approche humaine et outils data-driven, il optimise le matching entre talents et entreprises. L'acquisition par Jean-Patrick Manzoni en 2024 marque une nouvelle étape, tournée vers l'innovation et l'expansion. Grâce à son expertise sectorielle et son ADN digital, digiRocks façonne l'avenir du recrutement numérique.