Chef de projet import export (H/F) COMPLEO RH

En collaboration avec les Chefs de projets, et sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous prenez en charge la gestion intégrale des projets confiés, de la demande client jusqu'à la clôture du dossier. Vous êtes aussi à l'aise dans la relation client que dans la compréhension et la résolution des enjeux techniques et opérationnels du terrain. Vous garantissez la bonne exécution opérationnelle, en alignement avec la promesse commerciale et les attentes des clients.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

- Relation clients : vous êtes leur interlocuteur privilégié, vous les conseillez et les rassurez tout au long du projet ;
- Analyse et formalisation du besoin client, chiffrage des projets et élaboration des devis ;
- Coordination des ressources internes (commerce, exploitation, logistique) et externes (prestataires spécialisés) ;
- Analyse technique des contrainte et recherche de solutions opérationnelles en lien avec les équipes terrain ;
- Planification, organisation et supervision des opérations, en anticipant et résolvant les imprévus ;
- Préparation et transmission des documents nécessaires à la réalisation (lettres de voiture, bons de travail, plan d'accès,...) ;
- Enregistrement et suivi des confirmation clients au planning ;
- Suivi administratif, facturation et contrôle de la rentabilité des projets ;
- Reporting auprès du Chef de projet sur les points clés, difficultés rencontrées et solution apportées.

Vos savoir-faire :

- Vous savez conduire un projet en autonomie, organiser votre activité et gérer les priorités ;
- Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de réactivité et de fiabilité ;
- Vous êtes capable de négocier, coordonner et fédérer autour de vous ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et idéalement en ERP, ainsi que les procédures logistiques et administratives ;
- Vous comprenez les contraintes techniques d'une opération logistique et savez dialoguer avec les équipes terrain pour les résoudre ;
- Vous avez évoluer dans un environnement exigeant et sous pression, en gardant votre calme et votre efficacité.

Vos savoir-être :

- Sens du service et orientation client ;
- Curiosité pour les processus métier au-delà de votre propre mission ;
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe ;
- Capacité à anticiper et a prendre des décisions rapidement.

Avantages : 

- Mutuelle d'entreprise ;
- Remboursement à 50% de l'abonnement de transport ;
- Tickets restaurant.