Chef de projet DATA / Expérience Client F/H INVIVO RETAIL SERVICES (IRS)

En tant que Chef de projet Data & Expérience Client F/H, vous pilotez et coordonnez les projets d'évolution des sites e-commerce Jardiland et Gamm vert, avec pour objectif principal l'optimisation continue des parcours clients et de la performance digitale.

Vous êtes garant de la cohérence, de la fluidité et de l'efficacité des parcours utilisateurs, depuis l'entrée sur le site jusqu'à la conversion. À ce titre, vous jouez un rôle d'expert(e) des parcours digitaux et d'interface entre les équipes métiers, techniques, marketing et produit.

Missions principales :

1. Pilotage des projets de création et d'évolution de nouvelles fonctionnalités sur les sites Jardiland et Gamm vert
2. Rédaction des besoins métiers, coordination des équipes techniques, suivi des développements et recettes
3. Réalisation de benchmarks fonctionnels et concurrentiels
4. Mise en place et pilotage de tests A/B pour améliorer les performances des parcours clients
5. Analyse des performances via GA4 (trafic, conversions, tunnels, comportements utilisateurs)
6. Analyse qualitative des parcours via ContentSquare (zones d'attention, frictions, abandons)
7. Suivi des KPI e-commerce : taux de conversion, taux de rebond, parcours d'achat, performance des pages
8. Production de reportings et recommandations à destination des équipes métiers
9. Contribution à la stratégie d'optimisation continue de l'expérience client

Compétences clés :

• Gestion de projet digital & data
• Expertise des parcours clients e-commerce
• Analyse de données (GA4, ContentSquare)
• A/B testing & optimisation de la performance
• Coordination d'équipes pluridisciplinaires
• Capacité d'analyse, de synthèse et de recommandation
• Forte appétence pour la data et la performance digitale

Vous disposez d'une expérience en gestion de projets digitaux et êtes capable de piloter plusieurs sujets en parallèle dans un environnement en constante évolution.

Polyvalent, flexible et autonome, vous savez vous adapter rapidement aux enjeux métiers et aux contraintes techniques.

Une appétence pour la data et le tracking est fortement appréciée, notamment pour l'exploitation des données issues d'outils d'analyse (GA4, outils de webanalyse, solutions de tracking), la compréhension des comportements utilisateurs et l'aide à la prise de décision.

Qualités clés :

• Rigueur et organisation
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Sens du service et orientation résultats
• Bon relationnel et travail en transverse
• Capacité à prioriser et à gérer les délais