Responsable programme Recherches - Rétablissement des liens familiaux (H/F) Croix-rouge française

La Direction du développement des programmes est composée de 3 directions :

- Direction de l'éducation, de la prévention et des liens familiaux (DEPLF), Direction du secours et de la protection, Direction de l'inclusion

Rattaché à la DEPLF, vous rejoindrez le pôle RLF et intégrerez une équipe de 17 collaborateurs, répartis dans 3 programmes : recherches, réunifications familiales et opérations.

Sous la responsabilité de la responsable du pôle RLF (n+1) et du directeur des programmes (n+2), vous aurez pour mission principale de coordonner l'activité du programme recherches :

• en supervisant l'équipe du service central basé au siège (9 officiers de recherche salariés, 3 bénévoles, 1 stagiaire) ;
• en assurant la qualité du service rendu, au travers de la mise en œuvre de la stratégie RLF du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et celle de la Croix-Rouge française.

1. Vos responsabilités et missions

ENCADRER ET ACCOMPAGNER L'ÉQUIPE DES OFFICIERS DE RECHERCHE

• Déployer la politique des ressources humaines au sein de son programme, avec la responsable du pôle, en termes de recrutement, de gestion des carrières, et de formation
• Veiller au bien-être des collaborateurs au travail
• Superviser, contrôler et évaluer les missions et activités des collaborateurs (tableaux de bord, points individuels réguliers)

PILOTER L'ACTIVITÉ DES RECHERCHES ET GARANTIR LA QUALITÉ DE SERVICE

• Organiser et superviser l'activité de recherches en s'appuyant sur son équipe
• Avoir une vision d'ensemble des enjeux liés aux actions de recherches et proposer une stratégie adaptée
• Etre force de proposition afin d'adapter les outils et mettre en œuvre les évolutions nécessaires (protection des données, formulaires, bases de données et administration des données …)
• Veiller à la qualité des collectes d'information et du suivi des demandes de recherches par le réseau bénévole, en lien avec le programme Opérations
• Elaborer le budget de l'activité et effectuer le suivi des dépenses
• Contribuer au pilotage des projets du programme
• Développer la coopération opérationnelle avec les SN, délégations du CICR et les partenaires
• Soutenir, en cas de besoin, l'instruction de cas individuels de recherches complexes, dans le respect des procédures internes et internationales.

Expérience et compétences

• Formation Bac + 5, spécialisée dans les domaines de la coopération internationale, de l'action sociale ou des droits humains
• Minimum cinq années d'expérience
• Management d'équipe
• Expérience de travail avec le Mouvement, notamment dans le domaine du rétablissement des liens familiaux ou de la protection avec le Comité international de la Croix-Rouge
• Expériences de coopération avec un réseau bénévole appréciées
• Gestion de projets et réalisation d'outils conceptuels

• Capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelle
• Maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace), applicatifs (Microsoft Dynamics) et télécom
• Anglais courant obligatoire (lu, écrit, parlé) ; la connaissance d'autres langues étrangères est un atout

Savoirs-être

• Autonomie, réactivité, adaptabilité (être capable de collaborer avec plusieurs catégories d'acteurs - bénévoles, salariés, partenaires)
• Rigueur et discrétion
• Sens de l'organisation et des priorités
• Aisance relationnelle, qualités d'écoute et d'empathie
• Savoir fédérer une équipe, qualités managériales
• Savoir rendre compte

A la tête d'un important réseau de plus de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers la composent dans des « instituts médicoéducatifs, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales… ».
Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

Le rétablissement des liens familiaux

La Croix-Rouge française exerce une mission historique, statutaire et d'intérêt général de maintien et de rétablissement des liens familiaux (RLF). Cette mission humanitaire vise à prévenir la dispersion des familles, à maintenir et à rétablir les liens entre les membres de famille ainsi qu'à les réunir. Elle vise à clarifier le sort des personnes disparues suite à un conflit armé, des situations de violences, une catastrophe naturelle ou d'origine humaine, les migrations, les naufrages ou d'autres crises humanitaires. Elle comprend également la gestion des dépouilles humaines et l'identification médico-légale. L'activité du RLF est étroitement liée au soutien psycho-social des familles et à leur accompagnement. Elle se déploie au sein de dispositifs mobiles, en particulier dans les campements informels des Hauts-de-France.

Notre mission s'appuie sur un réseau de volontaires (salariés et bénévoles) au niveau national et s'exerce en lien avec le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant Rouge (Comité international de la Croix-Rouge, Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, Sociétés nationales). Elle regroupe ainsi quatre activités essentielles : la recherche des personnes disparues, la transmission des nouvelles familiales, la réunification familiale et la remise de pièces officielles.