Chargé(e) de Clientèle H/F CRIT EXPERTS ET CADRES

Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour un poste basé à Orgeval (78).

Vos missions :
Au sein d'une équipe de 7 Chargé(e)s de Clientèle, et rattaché(e) à la Responsable Back Office, vous serez en charge de la gestion complète des dossiers de vente de locations de véhicules de remplacement à destination de réparateurs automobiles (carrossiers, garages, centres de contrôle technique, etc.), de la phase de financement à la pré-restitution.

En lien étroit avec les commerciaux sédentaires et terrain, vous assurerez :

Financement : envoi des études, suivi et relances

Commandes : vérification de la conformité des dossiers selon les paramètres contractuels et besoins du client (loyer, durée, kilométrage, options, livraison, etc.) ; confirmation des commandes et signature des contrats

Vie du contrat : gestion des avenants, transferts, régularisations, attestations de location, procédures d'entretien

Relation client : transmission proactive d'informations et de conseils, prise en charge des demandes clients, coordination avec les fournisseurs et partenaires loueurs

Objectifs et résultats attendus :
Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux
Accompagner les commerciaux dans le suivi des dossiers
Renforcer la qualité de service et l'image de marque auprès des clients

Profil recherché

Formation : Bac+2 minimum
Expérience : 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans la gestion de portefeuille client chez un loueur, assureur ou établissement bancaire
Permis B requis (déplacements ponctuels sur parc possible)

Compétences clés :
Excellent sens du service client
Aisance relationnelle et communication fluide (écrite et orale)
Capacité à travailler en équipe
Organisation, rigueur, autonomie

Conditions du poste :

Lieu : Orgeval (78630)
Horaires : 39h / semaine (du lundi au vendredi, en journée - repos le week-end)

Rémunération : 30?000 EUR à 40?000 EUR brut / an
Télétravail : Occasionnel, selon organisation

Prise de poste souhaitée : Septembre 2025

Notre client est une société dynamique en croissance, reconnue comme un acteur majeur dans son secteur d'activité (services liés à la mobilité et à la gestion de flotte de véhicules).