LEADER RMS (F/H) Randstad

Envie de prendre les commandes d'un atelier dynamique et de faire rayonner l'expérience client ? En tant que Leader Service Rapide (RMS), vous êtes bien plus qu'un technicien : vous êtes le chef d'orchestre du service après-vente.

Votre rôle : garantir la satisfaction client, la performance de l'atelier et l'excellence des prestations. Vous pilotez l'activité, accompagnez votre équipe au quotidien et contribuez activement au développement commercial.

Relation client & développement commercial
- Vous accueillez les clients avec professionnalisme et bienveillance, en prenant en charge leurs demandes de manière fluide et efficace.
- Vous valorisez l'offre de services après-vente et proposez les prestations adaptées aux besoins des clients, dans une logique de qualité et de conseil.
- Vous restituez les véhicules après un contrôle rigoureux, expliquez la facture en toute transparence et procédez à l'encaissement.

Organisation et performance de l'atelier
- Vous garantissez le bon déroulement des interventions, en respectant les délais et les standards qualité.
- Vous suivez les stocks de pièces de rechange, organisez le pré-picking pour fluidifier les opérations, et contribuez à l'optimisation des flux.
- Vous analysez les indicateurs d'activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et mettez en place des actions pour améliorer en continu la performance.

Management de proximité
- Vous animez votre équipe autour d'objectifs partagés, réalisez des briefs réguliers, et insufflez un esprit de cohésion et de progrès.
- Vous suivez l'évolution des compétences de chacun, proposez des formations ciblées, et accompagnez les parcours professionnels en lien avec le chef d'atelier.
- Vous assurez la gestion des plannings et veillez à la bonne organisation de l'équipe.

Sécurité et environnement
- Vous êtes garant(e) du respect des consignes de sécurité, d'hygiène et d'environnement pour l'ensemble de l'équipe et les intervenants extérieurs.
- Vous veillez à la propreté des espaces de travail et participez activement aux démarches d'amélioration continue en matière de santé, sécurité et environnement.

Un poste clé, au cœur de la relation client et du pilotage opérationnel, pour les passionnés de mécanique, de gestion et de leadership.
Prêt(e) à relever le défi ?

Vous êtes un leader passionné par l'après-vente automobile et souhaitez relever un nouveau défi stimulant ? Voici le profil que nous recherchons !

- Formation technique BEP à Bac +3 (ex : BTS MAVA), avec une solide expérience après-vente (4 à 5 ans).
- Expert(e) des outils métiers et des techniques commerciales pour booster la performance.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez la gestion des flux et la réglementation HSE.
- Leader naturel(le), vous animez et fédérez votre équipe autour d'objectifs ambitieux.
- Proactif(ve) et réactif(ve), vous anticipez les besoins et trouvez rapidement des solutions.
- Orienté(e) résultats et satisfaction client, vous savez créer une expérience positive.
- Excellente communication, sens de l'écoute et esprit d'initiative.
- Loyauté, discrétion et esprit d'équipe font partie de vos valeurs.

Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui valorise votre leadership et votre expertise ?

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Notre client figure parmi les leaders de la distribution et de la réparation automobile, avec un réseau solidement implanté en France. Reconnue pour son expertise, l'enseigne propose une offre complète de services : vente de véhicules neufs et d'occasion, entretien, réparation et accompagnement client.

Dans le cadre du développement de ses équipes, nous recrutons un(e) Leader Service Rapide (F/H) pour son site de Sainte-Foy-lès-Lyon.