Responsable d'Equipe Acheminement (H/F) Manpower

Notre Client principal gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France recrute un(e) Responsable d'Équipe Acheminement (H/F)
Vous avez une solide expérience managériale et souhaitez contribuer à la performance d'une agence au cœur du service client ?? Piloter la performance de l'agence
- Contribuer activement à la stratégie de l'agence et à l'atteinte des objectifs de performance.
- Suivre et maintenir les indicateurs clés : accessibilité téléphonique, satisfaction client
- Performance de traitement des demandes.
- Participer aux réunions de pilotage, séminaires et retours d'expérience pour ajuster les actions
Animer et encadrer une équipe opérationnelle
- Organiser les rituels managériaux : briefs quotidiens, réunions d'équipe, points de suivi.
- Suivre les performances individuelles et collectives, analyser les verbatims clients et remonter les alertes.
Accompagner les collaborateurs
- Suivre la montée en compétences de chaque membre de l'équipe.
- Réaliser les entretiens annuels et de mi-année, fixer et suivre les objectifs.
Travailler en collectif
- S'investir dans le collectif des Responsables d'Équipe pour partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion managériale.

- Bac+2 à Bac+3 en management
- Expérience confirmée en management d'équipe
- Leadership, sens de l'écoute, esprit d'analyse
- Aisance avec les outils numériques et goût pour l'innovation


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap