Chargé de support client Groupe Sovitrat

- traiter les tickets ouvers en niveau 2

- les demandes peuvent être de type :

- commerciales, réclamations financières sur le prix de la session de charge facturée, ou techniques,

- utiliser le fichier de ticketing, vérifier les catégories pré-rempli par les téléconseillers en amont,

- répondre et changer le statut du ticket en clôturer,

- traiter les tickets ouverts en niveau 2,

- aisance avec un PC/ WINDOS / 3 écrans / passer d'un logiciel à l'autre, rapidité, bonne compréhension et mémorisation,

- bonne orthographe,

- avoir déjà travaillé en support usager et outils de ticketing,

Compétence(s) essentielle(s)

gérer des budgets, fusions et acquisitions

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 67 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.