Alternant – Chargé Voix du Client F/H Elior

Vous êtes rattaché à notre équipe Fidélisation & Expérience Client.

Pôle enquête : vous mettez en place et suivez des outils de mesure de la satisfaction client (différentes catégories de clients/marché), sur les enquêtes externalisées BVA / Rodi responsable opérationnel déploiement & Innovation / RS Responsable de secteur.

Vous animez le terrain d'enquête digitale en lien avec les rodi/RS/gérants pour dynamiser la vague d'enquête de l'amont à l'aval.

Vous gérez les réclamations des sites en lien direct avec notre prestataire BVA.

Vous maîtrisez des notions de création, vous avez le sens esprit d'équipe, le contact & l'ouverture d'esprit et adaptable.

Vous serez amené à vous déplacer en IDF & en Provence (possible mais peu fréquent).