CHARGÉ DES RELATIONS PARTENAIRES (F/H) Randstad

Chargé des relations partenaires est le contact clé privilégié des stations-service Partenaires. Votre mission principale est d'assurer un support opérationnel optimal et une qualité de service irréprochable face à leurs demandes entrantes.

Gestion des Demandes Partenaires :

- Traiter de manière personnalisée et réactive toutes les demandes opérationnelles (appels, e-mails) des stations (enseignes de retail).

- Analyser et traiter les réclamations (ex : facturation, remboursement) en mettant en place les actions correctives.

- Gérer l'envoi du matériel promotionnel (PLV) aux stations.

- Pilotage et Administration du Réseau :

- Suivre et mettre à jour les données des partenaires dans le back-office pour garantir le bon déroulement opérationnel (affiliation, transfert/modification de contrat, création ou fermeture de sites).

- Développer le réseau d'acceptation des cartes carburant (mono et multi-enseignes) en assurant leur implémentation technique.

Relations et Collaborations Clés
Le rôle implique une forte collaboration transversale, à la fois en interne et en externe.

Rattachement Hiérarchique : Directement au Superviseur Équipe Partenaires.

Collaboration Interne :

- Travail de proximité avec l'Équipe Partenaires pour soutenir le développement du business des Enseignes.

Interaction avec toutes les équipes internes en France et en Allemagne (exploitation/IT, finance, marketing, commercial) pour la gestion des litiges et l'intégration des partenaires.

Issu(e) d'une formation en gestion/administration/assistanat ou équivalent.de type Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5/7 ans sur un poste similaire.


Vous êtes reconnu.e pour :

Votre excellence capacité relationnelle et d'empathie ;
Votre dynamisme au service des client et partenaires ;
Votre adaptabilité et flexibilité en toute situation ;
Une bonne capacité à résoudre les problèmes ;
Votre autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Travailler en transversalité avec plusieurs départements

Langues parlées : Français, Anglais (professionnel impératif pour communication par email)
L'Allemand serait un plus.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client... un Chargé des relations partenaires (F/H).