Chargé de relation clientèle Hotline H/F ADEQUAT
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relations clientèle bilingue (H/F)
- + 2 métiers
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Lieux :
- Avignon (84)
Conditions :
- CDI
- 22 000 € - 27 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Notre agence Adéquat recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciel, un(e) Chargé(e) de relation clientèle - Service Hotline (H/F).
En rejoignant le service clients de l'entreprise et vous aurez comme missions principales :
- Traiter les demandes simples et courantes de niveau 1 auprès des utilisateurs via les appels entrants ou sortant, mails et chat.
- Conseiller et assurer l'assistance des appels les plus courts en apportant des réponses claires et de qualité.
- A l'aide de procédures de détection de certains sujets plus techniques, rediriger les demandes vers la Hotline de niveau 2.
- Prendre en charge le traitement de l'administratif en parallèle de la prise d'appel.
- Suivre les différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier.
- Mettre à jour les informations sur le client dans le CRM lors de chaque contact ou intervention.
- Identifier et remonter les anomalies
- Respecter la trame d'appel.
Modalités contractuelles :
Localisation : AVIGNON
Type de contrat : CDI
Statut : Non Cadre
Rémunération : 1900 € brut/mois + divers avantages (13ème mois, tickets restaurant, participation attractive, mutuelle d'entreprise et CSE)
Description du profil
Votre profil :
Vous êtes axé relation client et détenez une aisance relationnelle au téléphone.
Expérience en centre d'appels est appréciée.
Alors n'hésitez plus et envoyez nous votre Cv !
L'entreprise : ADEQUAT
Adéquat c'est + de 260 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité
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