Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Intégré(e) au sein d'un Service Clients composé de plus de 60 conseillers, organisé en équipes de 10 collaborateurs encadrées par un Team Leader et un Expert Métier, vous serez formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre prise de poste.

Votre rôle consistera à :

Conseiller, dépanner et assister les client·es dans l'utilisation quotidienne des logiciels et services associés.

Traiter les demandes par téléphone avec professionnalisme, précision et qualité.

Faciliter la prise en main du matériel et des outils numériques.

Suivre et coordonner les actions liées au traitement de chaque dossier.

Mettre à jour les données clients dans le CRM après chaque contact.

Identifier les anomalies et les remonter aux équipes concernées.

Respecter la trame d'appel établie.

Vous apporterez votre support aux infirmier·ères et kinésithérapeutes libéraux·ales, utilisateurs d'outils innovants facilitant leur quotidien.

Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière

Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Notre agence recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le domaine des solutions numériques dédiées aux professionnels de santé libéraux, un(e) Conseiller(ère) Support Client en CDI dans le afin d'accompagner notre croissance.