Chargé de relation client F/H ILLZACH

?? Missions principales :
- ?? Répondre aux appels et e-mails clients selon nos standards de qualité
- ?? Contacter les destinataires pour planifier les livraisons
- ?? Gérer les anomalies de livraison, d'enlèvement ou de reprise
- ??? Ouvrir et suivre les dossiers d'indemnisation
- ?? Partager les infos clients et contribuer à l'amélioration des process

?? Profil recherché :
Première expérience en relation client (de préférence à distance)
Bonne expression orale et écrite en français
À l'écoute et communicant(e) efficace
Sens du service naturel
Esprit d'équipe, enthousiasme, souplesse et empathie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Au sein d'une agence de 30 collaborateurs, située à Wittelsheim, vous contribuez à la gestion du service client post-vente
afin de garantir le respect des engagements commerciaux, la satisfaction et fidélisation des clients ainsi qu'à
l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial.