Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Sous l'autorité de votre responsable, vous aurez comme missions :
- Assurer l'accueil et le traitement des demandes via téléphone, e-mail, courrier et accueil physique.
- Analyser les besoins des usagers et apporter une réponse appropriée conformément aux procédures internes.
- Gérer les opérations administratives liées aux contrats, factures et interventions,
- Contribuer activement à la satisfaction usager en garantissant un accompagnement personnalisé et de qualité,
- Réaliser des appels sortants selon les besoins du service ou dans le cadre de l'amélioration continue,
Nous vous proposons :
- Rémunération : 26K€ - 28K€ brut/an selon profil + TR 10€ + Remboursement TCL à 100% + 13,5 mois lissé sur 12 mois
- Horaires : 35h/semaine
* Amplitude d'ouverture du service : du lundi au vendredi, de 8h-19h et le samedi 8h-12h30
* Travail le samedi : priorité au volontariat / * Possibilité de télétravail selon l'organisation
- Zone desservie par les transports en commun
- Formation dès la prise de poste

Bac à Bac+2 avec expérience en relation client ou centre d'appels appréciée,
Aisance téléphonique, sens du service, qualités relationnelles.
Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Disponible sur du long terme

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client, acteur public local engagé dans la gestion de services essentiels pour les habitants, recherche dans le cadre d'un surcroît d'activité, un Conseiller Centre de Relation Usagers (H/F) pour renforcer l'équipe en charge du traitement des demandes multicanales et du suivi administratif.