Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
•Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
•Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
•S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
•Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
•Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
•Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
•Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

Profil recherché :

Vous êtes en possession d'une formation commerciale ou administrative avec expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients.

- Sens du service client et gestion des situations sensibles
- Rigueur dans le suivi des opérations et des dossiers
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Communication claire, réactive et professionnelle
- Organisation, autonomie et gestion des priorités

Alors ce poste correspond à votre profil !

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

SYNERGIE Tertiaire recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du transport, un(e) chargé(e) de la relation client (F/H) en contrat d'intérim de 3 mois avant embauche en CDI.
Prise de poste dès que possible.
Contrat 35h : 8h30/12h00 14h00/17h30