Chargé de relation client H/F Fiducial

FIDUCIAL INFORMATIQUE développe et déploie des solutions informatiques pour les TPE, PME afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.

Nous recrutons un Chargé de relation Client H/F en CDI à Lyon.

Votre mission principale sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service et pour cela :
- Vous prenez en charge des incidents ouverts par les clients
- Vous apportez une solution fiable et complète pour clôturer la problématique
- Vous assistez les clients dans l'utilisation courante des logiciels de gestion
- Vous assurez la traçabilité des appels dans le système informatique interne

Une formation vous sera assurée à votre intégration sur notre logiciel et nos méthodes de travail.

- Vous êtes de formation Bac+2 minimum
- Vous avez une appétence pour les outils informatiques.
- Vous avez une aisance relationnelle et pour vous la satisfaction client est primordiale.
- Vous avez l'esprit d'équipe
- Vous êtes pédagogue, autonome, curieux et avez un esprit d'analyse.