Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Missions :

• Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne.
• Contacter le client pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.
• Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture)

Journée type :

• Faire des appels sortants
• Analyser de la consommation/des anomalies
• Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur)
• Traiter les demandes reçues

Liste non exhaustive.

Rémunération à partir de 2220€ bruts mensuels. 13ème mois.

Profil recherché :

• Capacité d'analyse de chiffres, d'étude de consommation.
• Rigueur
• Faire preuve de tact et de diplomatie dans les échanges avec les autres.
• Capacité d'écoute et de reformulation.
• Être soucieux.se de la satisfaction des clients.
• Être à l'aise avec les outils informatiques (navigation sur plusieurs outils en même temps)

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Notre client est un opérateur majeur du réseau de distribution de gaz naturel en France, et il recherche aujourd'hui un.e Conseiller.ère Clientèle Distribution pour son site à Lyon 7.