Chargé de relation clients & ADV H/F LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client leader européen de la location de chambre froide mobile, un Chargé de Relation Clients & ADV H/F pour une mission d'intérim de pré-embauche.

Mission principale

Le/la chargé(e) de Relation Clients & Administration des Ventes joue un rôle clé dans la relation client. Il/elle assure le suivi administratif et commercial des activités de l'entreprise (avant-vente, gestion des contrats de location, coordination du SAV) avec un objectif central : garantir une expérience fluide et la satisfaction totale des clients. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les équipes techniques, il/elle veille à ce que chaque demande soit traitée avec réactivité, précision et professionnalisme.

Responsabilités principales

1. Avant-vente

Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail, CRM).

Préparation et envoi des devis.

Support administratif et logistique aux commerciaux.

Mise à jour et suivi des bases de données clients.

2. Contrats de location

Rédaction, envoi et suivi des contrats de location.

Vérification de la conformité des documents contractuels.

Gestion des renouvellements, avenants et résiliations.

Coordination avec le service comptable pour la facturation et les encaissements.

3. Service Après-Vente (SAV)

Suivi des réclamations clients et gestion des tickets SAV.

Organisation des interventions techniques et coordination avec le service technique.

Communication proactive avec les clients concernant l'avancement des dossiers.

Suivi des retours matériels et gestion administrative associée.

Relations internes et externes

Collaboration avec les équipes commerciales, techniques et comptables.

Interface directe avec les clients, fournisseurs et partenaires.

Profil recherché

Compétences techniques :

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

Connaissance d'un ERP/CRM (un plus).

Expérience en gestion administrative et/ou administration des ventes.

Compétences comportementales :

Organisation et rigueur.

Sens du service client et esprit d'équipe.

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Réactivité et autonomie.

Formation & expérience :

Bac +2 minimum (BTS Assistant de gestion, Commerce international, etc.).

Expérience de 2 ans minimum en administration des ventes ou poste similaire.