Chargé de relation client F/H SYNERGIE

?? Vos missions principales :

- Répondre avec précision aux demandes de renseignements ou de services concernant nos prestations.
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations et assurer leur suivi.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Garantir un haut niveau de qualité dans les échanges écrits et oraux.
- Suivre les envois de nos clients et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traiter les demandes par téléphone et par mail, et planifier les rendez-vous de livraison.
- Assurer une traçabilité rigoureuse via notre logiciel interne.

?? Profil recherché :

- Vous êtes trilingue : français, anglais et espagnol (écrit et oral).
- Vous avez une première expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'analyse.
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client.

?? Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une nouvelle aventure professionnelle !

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.