Chargé de relation client (H/F) Manpower

Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, Thales, un Chargé de relation client (H/F) Au sein d'une équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités qu'ils nous confient.

Vos missions seront les suivantes :
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- Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
- Informer le client sur les retards potentiels et assurer la relance
- Contribuer à la satisfaction du client, tout en maximisant l'expérience client
- Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
- Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
- Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
- Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
- Elaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
- Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires
Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'une BTS ou Bachelor et disposer de 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente ou de la relation client ou de la vente.

Les qualités exigées :
- Sens du service client
- Excellentes capacités de communication à l'oral comme à l'écrit
- Sens des priorités
- Sens de l'organisation
- Goût du travail en équipe
- Maitrise des outils informatiques : connaitre SAP est un plus
- Maitrise de l'anglais courant
Vous avez les compétences et les qualités requises pour occuper ce poste ?
Alors on attend plus que vous !!! N'hésitez pas à postuler à cette offre ou contactez-nous au *****



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap