Chargé de relation client H/F SUP INTERIM

Nous recrutons pour notre client 3 Chargé(e)s de relation client.

Vos missions:

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- Assurer l'accompagnement des voyageurs via les canaux : téléphone, email, chat et réseaux sociaux (environ 30 à 40 appels/jour)
- Répondre aux demandes clients, traiter les réclamations, et informer en cas de perturbation du trafic
- Gérer les réservations de trajets pour les voyageurs
- Assurer un accompagnement spécifique et attentionné pour les personnes à mobilité réduite (PMR)



Localisation : Besançon 25000
Dates de mission : du 15 septembre au 16 novembre 2025
Type de contrat : Intérim
Rémunération : SMIC horaire en vigueur
Horaires :

- Plages horaires de 7h à 20h, du lundi au samedi
- Roulements : 7h-13h ou 12h-20h
- 1 jour de repos en plus du dimanche

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- Vous justifiez idéalement de 1 à 2 ans d'expérience en relation client ou dans un centre de contacts.
- Excellent sens du contact, capacité d'écoute, rigueur, empathie.
- Très bonne expression orale et écrite, maîtrise des outils informatiques de base (CRM, messagerie, gestion de dossiers).
- Capacité à gérer plusieurs canaux de communication.
- Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité.

Notre agence de Besançon vous accueille du lundi au vendredi sans rendez-vous. Elle est située à proximité du centre-ville et est accessible en transports en commun. Nous disposons également d'un parking gratuit devant l'agence. Nous sommes présents depuis une dizaine d'années à Besançon. Nous proposons des missions intérimaires de courtes et longues durées, des postes en CDD et en CDI dans tous les secteurs d'activités. Nous sommes une agence de proximité et nous accompagnons chaque demandeur d'emploi dans leurs recherches. Notre volonté est de rester une entreprise à taille humaine afin de satisfaire au mieux les entreprises utilisatrices et les intérimaires dans l'agglomération bisontine.