Chargé de Recouvrement H/F Strasbourg AEC

Recouvrement clients

En soutien à la chargée de recouvrement, vous serez amené à :

- Effectuer les relances amiables quotidiennes et en assurer le suivi
- Gérer les relances automatiques
- Traiter les retours et litiges simples
- Suivre et relancer les prélèvements rejetés
- Mettre à jour les fiches clients (PI, modes de règlement, échéances) pour les nouveaux dossiers
- Mettre à jour les mandats de prélèvement

Accueil

- En l'absence de la secrétaire (le vendredi et pendant ses congés), vous assurez :L'accueil physique et téléphonique
- La gestion administrative quotidienne du site

Secrétariat courant

Appui à la facturation

Savoir-faire :

- Expérience en recouvrement ou gestion de litiges (type SAV) acquise lors d'un poste précédent
- Bonne maîtrise des bases administratives, notamment en facturation et en appels téléphoniques (phoning)
- Aisance rédactionnelle pour la communication écrite (relances, courriers, e-mails)Maîtrise des outils bureautiques : Teams, Outlook, Excel, Word

Savoir être :

- Sens de la diplomatie : savoir relancer fermement tout en restant courtois
- Excellent relationnel : capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients
- Patience & sang-froid : gestion des situations délicates avec calme
- Rigueur & organisation : suivi précis des dossiers et des échéances
- Discrétion & confidentialité : manipulation de données financières sensibles
- Réactivité : savoir agir vite face à une situation urgente
- Sens de la négociation : trouver des solutions amiables pour le règlement des impayés

WINSEARCH recrute pour l'un de ses clients, un cabinet d'Expertise Comptable situé à NEUFCHÂTEAU (88) un chargé de Recouvrement H/F.