Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de réclamation clients (H/F)
Secteur :
- Agroalimentaire
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Lieux :
- Loudéac (22)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Rattaché au service qualité clients, cette alternance vous permettra de découvrir le fonctionnement d'un service qualité à la fois orienté vers les achats (référencement et documentation de matières premières) et vers les clients distributeurs.
Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Vérifier la conformité de la documentation et assurer son suivi, dans le cadre des référencements de matières premières
- Traiter et gérer des réclamations consommateurs :
*Participer à la mise en place d'une nouvelle application informatique pour la gestion des réclamations / non conformités
*Suivre les réclamations consommateurs et les non conformités clients (traitement, recherches d'autocontrôles, enregistrement, mise en place d'actions correctives)
*Contribuer à la réalisation, la production, l'analyse et à la diffusion mensuelle de la synthèse des réclamations et des indicateurs aux managers
- Mettre à jour la base de données des fiches techniques des produits de l'entreprise, en conformité avec les exigences réglementaires et recommandations reconnues
- Contribuer aux activités quotidiennes du service qualité
Description du profil
De formation type Bac +3 à Bac +5 dans le domaine de la qualité.
Vous êtes réactif, rigoureux et force de proposition.
Vous êtes doté d'un bon sens de l'analyse et savez faire preuve d'autonomie.
Utilisation informatique : pack office et google suite.
Durée de l'alternance : 1 an.
L'entreprise : GELAGRI
Eureden, Groupe agroalimentaire coopératif, c'est d'abord une mission forte et engagée : innover pour bien nourrir les Hommes par une alimentation durable et saine. Eureden, c'est également une ambition affirmée : faire rayonner notre savoir-faire à l'international tout en respectant notre ancrage régional et les valeurs identitaires qui y sont associées. Eureden, c'est enfin une formidable aventure humaine qui rassemble plus de 9 000 femmes et hommes qui regardent l'avenir avec optimisme pour grandir tous ensemble.