Chargé d'onboarding Marketplace F/H Auchan Retail France

✨Nous sommes…

Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Vous avez envie de…

• Gère la conformité de l'onboarding technique des vendeurs, en accompagnant les vendeurs dans leur intégration sur la marketplace, en s'assurant que toutes les exigences techniques sont respectées. Vous vous assurez que la qualité et la conformité des fiches produits soumises par les vendeurs soient conforment, ainsi que l'ensemble des KYC soient corrects. Vous écrivez les processus d'onboarding et les mettez à jour.

• Assurer la qualité de la formation, en formant les vendeurs au paramétrage de leur boutique, du flux catalogue, flux offre, gestion des commandes dans Mirakl. Vous formez les vendeurs et chargés de compte aux nouvelles fonctionnalités de l'outils Mirakl et/ou Auchan. Vous êtes le référent de la plateforme Mirakl pour les vendeurs et l'équipe métier MKP. Vous organisez des sessions de formation régulières pour les nouveaux vendeurs sur l'utilisation des outils et les bonnes pratiques à adopter pour maximiser leur succès sur la plateforme. Vous offrez un support continu aux vendeurs pour résoudre les problèmes techniques et les guider sur les meilleures pratiques.

• Assurer le support technique, en listant, suivant et en traitant les bugs remontés par les vendeurs et l'équipe marketplace. Vous identifiez les évolutions permettant d'optimiser les flux vendeurs. Vous identifiez en collaboration avec les chargés de compte et le responsable marketplace les évolutions permettant d'optimiser l'expérience client et le travail en interne.

• Gérer la qualité de la donnée, vous vous assurez de la mise en œuvre de l'affichage client dans le bon format et dans les bonnes cases. Vous analysez et suivez les KPIs des tableaux de bord. Vous mettez en place des leviers d'action afin d'améliorer la qualité des données vendeurs, et assurez le respect des engagements de la charte qualité transmise. Vous assurez la constante conformité juridique et établissez les process de validation produit.

• Piloter les indicateurs de performance produits et offres, en analysant et suivant les KPIs des tableaux de bord. Vous mettez en place des leviers d'actions en collaboration avec les chargés de comptes afin d'améliorer la qualité des données que le vendeur nous transmets. Vous vous assurez du respect des engagements de la charte qualité transmise.

• Contribuer aux résultats, en garantissant la qualité et la conformité des fiches produits soumises. Vous garantissez un affichage pertinent pour le client ainsi que la satisfaction des vendeurs.

Vous êtes…

• Titulaire d'une licence, Master 1 en gestion des flux, en marketplace. Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en marketplace, en gestion des flux sur Mirakl.

Le poste de Chargé d'onboarding Marketplace F/H (Niveau 6) est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Nous vous offrons les avantages suivants :

• Une remise sur achat chez Auchan

• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise

• Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : **************************.