Commercial(e) / Chargé(e) de clientèle Le CabRH

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client un/une Coommercial(e) / Chargé(e) clientèle sur le nord de la France.

Présentation de l'entreprise

Entreprise spécialisée dans les solutions de couverture, d'isolation et de rénovation énergétique à destination des particuliers et des professionnels.
Elle accompagne ses clients dans l'amélioration de la performance thermique des bâtiments, en proposant des prestations complètes : étude, conseil, installation et suivi.

Basée dans la région dunkerquoise, l'entreprise s'appuie sur une expertise technique solide, des équipes qualifiées et un accompagnement de proximité.
Elle met un point d'honneur à associer qualité de service, réactivité et satisfaction client, dans une démarche axée sur la performance énergétique et le développement durable.

Mission principale

Développer le portefeuille clients de l'entreprise en assurant la prospection, la gestion et la fidélisation sur la zone géographique attribuée.
Garantir la satisfaction client et la performance commerciale, dans le respect des valeurs et standards de l'entreprise.

Responsabilités principales

1. Développement commercial

• Prospecter activement de nouveaux clients sur la zone définie.

• Identifier des opportunités via la veille du tissu économique local.

• Réaliser des appels et visites clients pour qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées.

• Négocier et conclure des ventes conformément à la politique commerciale.

• Suivre le cycle de vente complet, de la prise de contact à la signature du devis.

2. Suivi et fidélisation

• Assurer le suivi régulier des clients existants pour garantir leur satisfaction et encourager la récurrence.

• Répondre de manière réactive aux demandes et problématiques rencontrées.

• Participer à la fidélisation et à la consolidation du portefeuille client.

3. Gestion administrative et reporting

• Renseigner et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.

• Assurer la transmission des documents commerciaux et administratifs nécessaires.

• Produire un reporting régulier de l'activité auprès de la direction.

4. Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec les services techniques et administratifs.

• Participer à la coordination entre les équipes de pose, d'étude et de production pour garantir la satisfaction client.

Rémunération et primes

Fixe :

• 2 350 € brut mensuel

Variable :

• Prime nouveaux clients mensuelle :

  • 30 € brut / nouveau client ouvert

  • 50 € brut / client fidélisé

• Prime qualité semestrielle : basée sur la satisfaction administrative des dossiers et la réactivité aux demandes clients.

• Prime de productivité commerciale trimestrielle :

  • Entre 450 € et 750 € brut selon l'atteinte d'objectifs liés au volume de commandes (5 000 à 15 000 €).

• Commissions sur ventes :

  • 1 % du CA HT (de 101 à 190 heures vendues)

  • 2 % du CA HT (de 191 à 290 heures vendues)

  • 4,5 % du CA HT (au-delà de 291 heures vendues)

• Intéressement : selon la rentabilité globale de l'entreprise.

Profil recherché

• Expérience réussie en développement commercial ou gestion de clientèle B2B/B2C, idéalement dans le bâtiment, les services techniques ou l'énergie.

• Goût prononcé pour la prospection et la relation client.

• Capacité à travailler en autonomie, avec rigueur et persévérance.

• Excellente communication orale et écrite.

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

• Permis B indispensable (déplacements fréquents).

Compétences clés

• Prospection et négociation commerciale

• Gestion et fidélisation clients

• Analyse des besoins et argumentation

• Organisation et gestion du temps

• Esprit d'équipe et sens du service client