Chargé de clientèle téléservices assistance (H/F) Manpower CDI/CDD

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT TOURS RECRUTEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de clientèle assistance (H/F) Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

près une formation complète, vos principales missions seront de :
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Réceptionner les appels
Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
Identifier et vérifier les garanties des contrats
Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto nationaux, etc.)
Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France
-Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
-Vous avez une parfaite gestion de vos émotions, de votre stress
-Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
-Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap