Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant relation client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Lieux :
- La Roche-sur-Yon (85)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'emploi et le handicap, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Dans ce cadre, nous recherchons pour le poste ci-dessous des candidats, en situation de handicap et vous invitons à postuler si vous correspondez au profil.
Vos missions au quotidien : COMMERCIAL : Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation) Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit, … Contribuer au processus d'entrée en relation (collecte, contrôle des pièces à valider par le Back-Office…) Participer à l'élaboration des plans d'actions commerciaux lors des revues de portefeuille Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…), évolutions réglementaires de la banque… Prendre et aider à la préparation des rendez-vous Effectuer les recherches simples et faire le suivi des recherches complexes (effectuées par le back-office) Saisir et renouveler les comptes à terme En lien avec le conseiller, collecter les conditions tarifaires, saisir les conditions dérogatoires et procéder au calcul et à la perception des conditions non automatisées Collecter tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils Traiter des opérations sur les espèces et chèques : commandes des bordereaux, oppositions chèques, recherches… Gérer les alertes flux par délégation du chargé d'affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie…) Préparer les contrats et avenants « monétique et digital », implémentation et gestion sur le périmètre ne relevant pas des back-offices concernés Participer à la digitalisation et à l'automatisation des clients (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…) CONFORMITÉ : Prendre en charge et traiter les demandes de crédit relevant de sa responsabilité dans le respect des réglementations Concernant les demandes de crédit ne rentrant pas dans son périmètre : compléter, transmettre et suivre les dossiers via l'outil Prendre en charge et traiter les demandes client sur les événements de crédit relevant de son périmètre
Et si c'était vous : Une 1ère expérience bancaire soit en commercial soit en back-office est indispensable.Poste basé à La Roche sur Yon ( 85 ) Régime de travail du Lundi au Vendredi
Plus qu'un poste, un tremplin : Grâce à une politique de mobilité interne forte, les compétences que vous développerez vous permettront d'évoluer au sein de notre réseau d'agences.
Pourquoi nous choisir : Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés des 8 millions de clients particuliers et 466 000 clients professionnels, associations et entreprises pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins.Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Bretagne en tant que Gestionnaire Relation Client à La Roche sur Yon ( 85 )Vous gérez la relation au quotidien avec les entreprises, grandes associations et Économie Publique rattachées au portefeuille de plusieurs Chargés d'Affaires PME.
Vos missions au quotidien : COMMERCIAL : Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation) Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit, … Contribuer au processus d'entrée en relation (collecte, contrôle des pièces à valider par le Back-Office…) Participer à l'élaboration des plans d'actions commerciaux lors des revues de portefeuille Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…), évolutions réglementaires de la banque… Prendre et aider à la préparation des rendez-vous Effectuer les recherches simples et faire le suivi des recherches complexes (effectuées par le back-office) Saisir et renouveler les comptes à terme En lien avec le conseiller, collecter les conditions tarifaires, saisir les conditions dérogatoires et procéder au calcul et à la perception des conditions non automatisées Collecter tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils Traiter des opérations sur les espèces et chèques : commandes des bordereaux, oppositions chèques, recherches… Gérer les alertes flux par délégation du chargé d'affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie…) Préparer les contrats et avenants « monétique et digital », implémentation et gestion sur le périmètre ne relevant pas des back-offices concernés Participer à la digitalisation et à l'automatisation des clients (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux…) CONFORMITÉ : Prendre en charge et traiter les demandes de crédit relevant de sa responsabilité dans le respect des réglementations Concernant les demandes de crédit ne rentrant pas dans son périmètre : compléter, transmettre et suivre les dossiers via l'outil Prendre en charge et traiter les demandes client sur les événements de crédit relevant de son périmètre
Et si c'était vous : Une 1ère expérience bancaire soit en commercial soit en back-office est indispensable.Poste basé à La Roche sur Yon ( 85 ) Régime de travail du Lundi au Vendredi
Plus qu'un poste, un tremplin : Grâce à une politique de mobilité interne forte, les compétences que vous développerez vous permettront d'évoluer au sein de notre réseau d'agences.
Pourquoi nous choisir : Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés des 8 millions de clients particuliers et 466 000 clients professionnels, associations et entreprises pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins.Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Bretagne en tant que Gestionnaire Relation Client à La Roche sur Yon ( 85 )Vous gérez la relation au quotidien avec les entreprises, grandes associations et Économie Publique rattachées au portefeuille de plusieurs Chargés d'Affaires PME.
Référence : 150129