Chargé de clientèle H/F Proman

Missions principales :

• Accueillir et accompagner les clients particuliers et professionnels sur tous les canaux (face à face, téléphone, digital).

• Identifier les besoins, conseiller et vendre les offres postales, bancaires et numériques dans le respect des procédures et de la conformité.

• Promouvoir et assister les clients dans l'usage des outils et services digitaux du groupe (applications, automates, espaces en ligne).

• Gérer les opérations courantes : transactions bancaires, affranchissements, dépôts, remises et orientation vers les interlocuteurs dédiés.

• Assurer la qualité et la mise à jour des données clients, encourager l'autonomie via le compte client.

• Contribuer au bon fonctionnement du bureau (ouverture/fermeture, réassort, maintien des espaces).

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences relationnelles :

• Excellence dans la relation client et sens du service.

• Capacité à établir une relation de confiance et à améliorer la satisfaction.

• Aptitude à développer l'autonomie du client et à proposer une orientation personnalisée.

Compétences commerciales :

• Maîtrise des méthodes et techniques de vente.

• Capacité à identifier les besoins et à proposer les offres adaptées.

Compétences réglementaires et risques :

• Connaissance du cadre législatif et réglementaire bancaire et postal.

• Application rigoureuse des règles de conformité et de la LCB-FT.

Compétences digitales et data :

• Utilisation fluide des services en ligne et des outils digitaux du groupe.

• Accompagnement des clients dans leurs usages numériques.

Efficacité professionnelle :

• Polyvalence multi-métiers et respect des processus internes.

• Excellente expression orale et écrite.

Compétences opérationnelles cœur de métier :

• Maîtrise des produits non bancaires et des services du quotidien.

• Gestion des opérations liées à la banque de détail et aux offres postales.

Savoir-être comportemental :

• Orientation client et résultats.

• Esprit de coopération et ouverture.

• Sens de la responsabilité sociétale et engagement RSE.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.