Charge de clientele H/F Proman

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Type de contrat : Intérim 4 mois (renouvelable jusqu'à fin 2026 minimum)
Horaires : Lundi au vendredi, 9h00-17h30 (1h pause déjeuner)
Repos : 1 journée de repos toutes les 3 semaines
Date limite de candidature : 10 février

MISSIONS PRINCIPALES

Activités quotidiennes

• Accueil téléphonique de clients professionnels (50% du temps)
• Prise en charge et traitement des demandes clients
• Vente de services additionnels
• Traitement back-office : gestion espace client et demandes par mail (50% du temps)

Objectifs à atteindre

• Générer de la satisfaction client
• Maintenir un niveau de productivité optimal
• Développer la vente de services

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Équipe : Intégration dans une équipe d'environ 12 conseillers
Management : Encadrement par un Responsable d'Équipe

Formation & Accompagnement

• Formation initiale : 3 semaines
• Post-formation et accompagnement approfondi
• Suivi personnalisé pour garantir l'autonomie

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience

• Option 1 : BAC+2 + minimum 3 ans d'expérience en relation client
• Option 2 : BAC + minimum 10 ans d'expérience en relation client
• Première expérience réussie en relation client par téléphone indispensable

Compétences requises

• Excellente expression orale
• Aisance relationnelle marquée
• Tempérament commercial développé
• Qualités rédactionnelles solides
• Capacité à gérer la relation avec les clients professionnels

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.