Chargé de clientèle entreprise H/F Lynx RH

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp'group, recrute pour son client, sur Grenoble, un Chargé de clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable.

Vos missions

Placé(e) sous la supervision du responsable de pôle, vous serez chargé(e) de :

- Assurer le suivi administratif et financier complet des abonnés, incluant l'installation, la facturation, la suspension, la résiliation, l'encaissement, les remboursements, etc.

- Gérer les dossiers clients, quelle que soit la voie de communication utilisée (courrier, e-mail).

- Répondre aux demandes entrantes en prenant en charge l'ouverture du courrier, la gestion de la boîte e-mail, la saisie des souscriptions et réabonnements, la mise à jour de la base de données, ainsi que la gestion des remboursements et des impayés.

- Traiter les demandes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, courrier), en adoptant un discours cohérent avec l'image de marque de l'entreprise.

Pré-requis

De formation bac+2 justifiant d'une expérience d'au moins 3 ans dans un service d'administration des ventes et/ou en relation clientèle.

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles.
• Polyvalence
• Forte culture du service et Orientation client
• Sens de l'organisation permettant de gérer les priorités et les urgences.
• Souci du détail
• Rigueur
• Esprit d'équipe

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.