ALTERNANCE - BTS SAM (Dijon) F/H SNCF

En tant qu'Alternant ou alternante vous travaillerez sur les missions suivantes :

• Gestion et organisation :

  • Assister le manager dans la gestion des plannings

  • Participer à la coordination des équipes et à l'organisation des réunions

  • Suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance

• Expérience client :

  • Aide dans l'animation de l'expérience client

  • Préparation des supports des réunions

  • Analyse des retours d'enquête : BSC, ECM, Voix du client

  • Recherche d'animations dans les gares

  • Gérer les réclamations et demandes spécifiques

• Marketing et communication :

  • Participer à la gestion des réseaux

  • Concevoir des supports de communication interne

Information complémentaire :

• Souhait de pouvoir à la fin des études d'embaucher l'alternant au COEG de Dijon sur un poste de GP

Vous souhaitez valider un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) - BAC+2/Niveau 5.

Rejoignez-nous si vous :

• Maîtrisez la suite office (Excel, Powerpoint, Outlook)

• Avez une aisance à l'oral

• Avez un esprit d'équipe

• Avez du respect pour les consignes

• Êtes autonome

• Êtes rigoureux

En tant qu'Alternant ou alternante vous travaillerez sur les missions suivantes :

• Gestion et organisation :

  • Assister le manager dans la gestion des plannings

  • Participer à la coordination des équipes et à l'organisation des réunions

  • Suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance

• Expérience client :

  • Aide dans l'animation de l'expérience client

  • Préparation des supports des réunions

  • Analyse des retours d'enquête : BSC, ECM, Voix du client

  • Recherche d'animations dans les gares

  • Gérer les réclamations et demandes spécifiques

• Marketing et communication :

  • Participer à la gestion des réseaux

  • Concevoir des supports de communication interne

Information complémentaire :

• Souhait de pouvoir à la fin des études d'embaucher l'alternant au COEG de Dijon sur un poste de GP

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine. Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients.

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents

Nos trois grandes missions

• Service public transparent et non discriminatoire

• Intermodalité

• Développement équilibré des territoires

SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions.

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.