Chargé(e) de Tarification et Actions Commerciales (H/F) GRAND EST MOBILITES

Afin de renforcer son équipe sur ce périmètre, la SPL recrute un(e) Chargé(e) de Tarification et Politique Commerciale. Il/elle contribuera activement à la définition et à l'optimisation des politiques tarifaires, garantissant ainsi un équilibre entre attractivité pour les voyageurs et performance économique.
1. Suivi de la gamme actuelle et de ses produits
- Assurer la mise en œuvre de la gamme tarifaire existante.
- Assurer l'interface entre la Région Grand Est et l'Entreprise Ferroviaire.
Suivre les conventions liées à la gamme actuelle (produits multimodaux, transfrontaliers, etc.).
2. Mise en œuvre des produits évènementiels
- Assurer le suivi de la mise en œuvre des tarifications évènementielles.
- Assurer l'interface entre l'équipe Performance Commerciale et l'équipe Politique Commerciale.
- Assurer l'interface entre la Région Grand Est et l'Entreprise Ferroviaire.
- Réaliser les bilans chiffrés des actions commerciales/promotionnelles (REX, analyse de performance).
3. Suivi des conventions tarifaires
- Assurer le suivi et la mise à jour des conventions existantes.
- Vérifier l'application des conditions tarifaires définies.
- Analyser les impacts des évolutions tarifaires sur les conventions.
- Assurer la liaison avec les partenaires et parties prenantes concernées.
- Rédiger et mettre à jour les documents contractuels si nécessaire.
- Suivre les indicateurs, échéances et renouvellements des conventions.
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser les accords en place.
- Piloter les projets de mise en place de nouveaux accords tarifaires
4. Relais entre l'équipe Politique Commerciale et l'équipe Performance Commerciale
- Veiller à la cohérence des évolutions de la gamme, notamment lors de la création de nouveaux produits tarifaires.
- Contribuer à la réflexion sur le branding des nouveaux produits.
- Assurer l'interface entre la Région Grand Est et l'Entreprise Ferroviaire.
- Participer à la définition de l'image du nouveau produit (naming, axes de communication).
- Accompagner la mise en œuvre de la politique commerciale lors du lancement du produit.
5. Réalisation et suivi d'enquêtes de marché, clients et analyses tarifaires
- Contribuer à la définition des études clients en lien avec les produits commerciaux et tarifaires (cartes Fluo, abonnements, Pass Jeunes, etc.).
- Participer à la conception et à la mise en œuvre des enquêtes de marché et analyses tarifaires.
- Assurer le suivi et l'exploitation des résultats en collaboration avec le chargé d'enquêtes.
- Analyser les tendances et comportements clients pour orienter les décisions commerciales.
- Proposer des recommandations basées sur les études pour l'évolution de l'offre tarifaire.
6. Réalisation de benchmarks tarifaires
- Comparer les politiques tarifaires avec celles d'autres régions, pays ou opérateurs.
- Identifier les bonnes pratiques et les innovations en matière de tarification.
- Analyser les tendances du marché et les évolutions réglementaires impactant la tarification.
- Intégrer les enseignements des benchmarks dans les recommandations stratégiques.

Profil recherché :
- Bac+5 en économie, marketing, gestion, ingénierie des transports, finance ou équivalent ;
- Formation : Ecole d'ingénieur, université, IUT, IAE.
- Expérience de 3 à 5 ans minimum en tarification, performance commerciale, analyse de données ou gestion de projets dans le secteur des transports, de la mobilité ou des services publics.

Compétences techniques
- Analyse et évaluation tarifaire : Capacité à étudier la performance des offres tarifaires et à mesurer leur impact sur les recettes, la fréquentation et l'attractivité du service.
- Maîtrise des outils d'analyse de données : Excel avancé, Power BI serait un plus, avec une aptitude à exploiter et interpréter les données.
- Connaissance du secteur des transports : Compréhension des enjeux de tarification, des relations avec les autorités organisatrice

Première région ferroviaire de France hors Ile-de-France, la Région Grand Est s'est engagée dans un plan d'actions complet afin d'être la région pilote pour la relance du train régional en France.
En ce sens, elle a constitué - avec quatre métropoles et agglomérations - une Société Publique Locale ferroviaire afin de doter le territoire d'un outil de pilotage opérationnel lui permettant de prendre en main plusieurs missions de service public stratégiques.