Chargé d'accueil donneurs (H/F) Recruteur anonyme

Le Chargé d'accueil donneurs accueille les donneurs et réalise la saisie informatique des données
administratives du donneur dans le LMT.
Il remet les différents documents nécessaires à l'entretien prédon et à l'information des donneurs. Il prend les
rendez-vous « donneurs ». Il contribue à la fidélisation des donneurs.

· Accueillir les donneurs, mettre à disposition les différents documents d'information et gérer l'attente et les
flux
· Réaliser la saisie informatique des donneurs dans le LMT
· Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs
· Prendre en charge les appels entrants et sortants des donneurs
· Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning
· Assurer la gestion matérielle de son poste de travail (stocks de fournitures et des documents nécessaires
à l'accueil des donneurs et au réapprovisionnement, prise en charge des PC portables de collecte...)
· Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable
grave survenant chez les donneurs)
· Participer à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles

Savoir :
- Connaitre le fonctionnement de la chaîne transfusionnelle et l'organisation de la collecte
- Connaître les textes réglementaires et les procédures relatifs à son activité
- Connaître les différents types de don
- Connaître les objectifs de prélèvement de son ETS
- Connaître les règles d'hygiène et de sécurité
- Connaître l'organisation des ADSB

Savoir Faire :
- Savoir utiliser le logiciel médico-technique relatif à son activité
- Savoir reconnaître une non-conformité, tout dysfonctionnement ou anomalie et le signaler au médecin responsable de l'équipe
- Savoir établir un climat de confiance avec le donneur, le rassurer
- Savoir utiliser les outils bureautiques

Savoir Etre :
- Avoir des qualités relationnelles
- Avoir des capacités d'adaptation
- Être à l'écoute
- Être rigoureux
- Avoir le sens de la confidentialité
- Avoir le sens de l'organisation
- Avoir un esprit d'équipe