Chargé d'Accueil SAV / Carrosserie (H/F) -

*** POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT ***
Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?
Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente carrosserie, vous êtes la personne qui :
- Accueille et assure la prise en charge du client de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier.
- Va développer la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque.
- Sera en lien avec les experts désignés et garantira le montant des interventions à effectuer.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :
- Accueil clients,
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier,
- Transmission des informations aux clients ainsi qu'aux cabinets d'expertise,
- Gestion des réclamations clients,
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis),
- Promotion des offres de service de l'entreprise,
- Commande de pièces auprès des fournisseurs / gestion des retours,
- Facturation / encaissement,
- Gestion des véhicules de remplacement

Profil :
Issu(e) de la carrosserie, vous souhaitez être davantage au contact client !
Vous avez le sens du relationnel et disposez de solides connaissances en carrosserie et informatique