INGENIEUR SERVICE F/H Recruteur partenaire

Présent dans de nombreux pays à travers le monde, MND incarne une approche globale pour répondre aux défis de sécurité, de loisirs et de mobilité des territoires, en respectant leur environnement urbain ou naturel.

Avec une équipe de plus de 300 experts dédiés (dont 200 en France), MND compte plus de 3000 clients dans 49 pays.

MND Safety c'est + de 30 ans d'expérience et + de 3 000 systèmes de déclenchement d'avalanches à gaz en service dans le monde entier, qui en font le leader mondial du secteur.

Dans le cadre d'un remplacement de poste, MND SAFETY (10 personnes en France) recrute un(e) :

Ingénieur(e) Service (H/F)

Vous postulez pour :

• Evoluer dans un environnement métier passionnant : la Haute-Montagne
• Rejoindre le leader mondial du secteur
• Occuper un poste engageant
• Travailler en autonomie sur des projets d'envergure : vous pourrez concrètement mesurer votre impact
• Collaborer avec des équipes de passionnés
• Bénéficier de conditions d'intégration attractives (fixe*12 mois, primes de déplacement, intéressement, chèque Noël, tickets restaurant, mutuelle…)
• Envisager des perspectives d'évolution au sein de notre entité Safetyet au sein du groupe MND

Profil de poste n

En relation étroite avec notre Directeur Business Line SAFETY, vous prenez la responsabilité de l'exécution de nos activités de support technique, de service et de coordination de manière à assurer le plus haut niveau de satisfaction client.

Vos missions :

• Apporter un support technique aux clients, aux équipes de vente, aux entités locales et aux techniciens de service sur le terrain
• Assurer en permanence la recherche et la communication d'informations techniques ainsi que la création et la mise à jour d'un système de base de données de support
• Travailler en étroite collaboration avec vos collègues, nos filiales et nos clients internes pour assurer un échange constant d'informations techniques
• S'assurer que les besoins et les attentes des clients sont satisfaits
• Gérer la garantie, s'assurer que celle-ci soit correctement appliquée et que les coûts sont maîtrisés en conformité avec les directives
• Assurer le suivi des activités et projets service
• S'assurer que l'ensemble des équipes travaille ensemble de manière proactive pour développer des solutions de gestion des connaissances qui référencent et documentent les informations pour le compte des clients
• S'assurer que l'ensemble de l'équipe du service clients suit les recommandations et les procédures

C'est un quotidien passionnant qui vous attend, marqué principalement par les missions suivantes :

• Assurer une hot-line à nos clients décisionnaires et utilisateurs
• Rendre visite à nos clients sur site afin d'évaluer la demande du client
• Rédiger l'offre commerciale et la négocier
• Suivre la réalisation du projet en interne
• Mettre en œuvre sur le terrain le projet/Réaliser directement l'installation

Ce poste, à dimension internationale, nécessite des déplacements fréquents en France et à l'International sur la période de juillet à décembre.

De formation supérieure (niveau ingénieur(e) par exemple…), vous disposez d'une expérience réussie à un poste similaire ou proche idéalement dans un environnement de montagne ou vous êtes issu d'un milieu professionnel exigeant (ex. : environnement des Travaux Publics/Bâtiment/Plateformes Off-Shore…).

Nous étudierons également, avec attention, les candidat(e)s ayant fait carrière dans l'armée (la gendarmerie de haute montagne par exemple) ou disposant d'un parcours en tant que sapeur-pompier professionnel. Débutant(e) accepté(e) !

De par cette formation/ expérience, vous avez de bonnes connaissances en automatisme et une appétence particulière pour l'informatique.

Un bon niveau en anglais (à l'oral principalement) est indispensable à ce poste; La maitrise de l'espagnol sera un plus apprécié.

Au-delà de votre formation ou de votre expérience, c'est votre profil/personnalité qui fera la différence.

Ce poste est destiné à un(e) candidat(e) passionné(e) par l'environnement de la Montagne/Haute-Montagne. Vous pratiquez, par passion, des activités sportives dans ce milieu naturel exigeant : ski alpin/ski de randonnée/alpinisme/trail…

Vous avez une sensibilité particulière pour les environnements métiers techniques (automatisme et informatique notamment) et vous êtes animé par une réelle culture service client.

Passionné(e) par l'environnement de la Haute-Montagne, contribuer à l'aménagement / la sécurisation de ces territoires est votre moteur au quotidien.

A vos CV ! You can ski after !

Cabinet de conseil et de services en Ressources Humaines

Créé en 2005 Inlé est un cabinet de conseil et de services en Ressources Humaines.

Notre valeur ajoutée réside dans notre phase d audit, d immersion et de préparation de nos missions au sein de votre organisation et notre volonté de vous proposer des prestations sur-mesure, personnalisées à votre contexte/environnement métier. Ce temps dédié à écouter votre organisation et interroger votre besoin est un de nos facteurs clé de succès et notre signature dans le conseil en RH.

Positionné en cabinet de conseil en Ressources Humaines notre action se place dans l accompagnement des Hommes et des Femmes au sein des organisations.