Assistant médiation (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Assistant médiation (H/F)

En soutien au responsable du service, vous assurez la gestion administrative et organisationnelle du service. Vous jouez un rôle d'interface entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise. Vos principales activités :
- Réception et traitement des appels entrants
- Écoute et analyse des problématiques des locataires
- Saisie, suivi et relance des sollicitations via la 'gare de triage'
- Traitement des sollicitations types (rappel du règlement intérieur, salubrité, stationnement gênant, etc.)
- Information des demandeurs sur les procédures de traitement
- Réalisation d'enquêtes de voisinage et collecte de témoignages
- Tâches administratives courantes
- Participation à la mise en œuvre de projets sociaux
Formation & expérience :
- Diplôme Bac Pro (secrétariat / administratif) ou équivalent par l'expérience
- Permis B requis
?
Compétences techniques :
- Sens de l'écoute et diplomatie
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacités rédactionnelles
- Capacité à analyser les situations d'urgence

Qualités personnelles :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle, écoute et empathie
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Capacité à instaurer un climat de confiance


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap