Assistant service clients (H/F) Manpower

Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant service clients (H/F) Missions:
?L'assistant(e) assure le suivi des clients et de leurs commandes pour une ou plusieurs enseignes de distribution. Il/elle assure le suivi des commandes et des livraisons, le suivi des litiges. Il/elle est le référent auprès des clients et des commerciaux pour tous les problèmes ou les questions du quotidien.
- D'assurer le suivi des clients et de leurs commandes pour une ou plusieurs enseignes de distribution.
- Assurer le suivi des commandes.
- Être le référent auprès des clients (internes / externes) pour tous les problèmes ou les questions du quotidien.
- Saisir des commandes manuelles (cas des clients qui ne sont pas en EDI + reliquats + échantillons?).
- Suivre des livraisons dans les délais et gérer avec la cellule transport et le client les retards, colis perdus.
- Gérer des reports issus de SAP.
- Informer des manquants (client + commerce) et gérer les reliquats.
- Suivre les arrêts ou lancement produit avec info Commerce + plan d'actions.
- Gérer les litiges marchandises
- Analyser et négocier les pénalités
Profil
- Organisation.
- Rigueur.
- Communication
- Connaissance de la grande distribution.
- Adaptabilité.
- Enthousiasme.
- Connaissance de SAP.
- Pack office
- Bac / bac +2 : Supply / Commerce


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap