Assistant service clients F/H SYNERGIE

Synergie recrute pour son client, ????(??) ??????????????????(??) ?????????????? ?????? ??/?? pour un CDD de 3 mois, à Rueil Malmaison. Poste à pourvoir dès fin juillet.

?? ?????? ???????????????? :
• Recevoir, enregistrer et transférer les demandes clients (multiples plateformes) suivants les processus existants.
• Dispatcher l'ensemble des demandes de nos clients à destination des supports techniques, logiciels et développement commercial.
• Prendre en charge la gestion des tickets.
• Participer à la gestion des indicateurs.
• Ouvrir des tickets spécifiques en cas de réclamation client
• Alerter les Hotliners en cas de retard dans le traitement des demandes
• Promouvoir et participer activement à l'utilisation des outils digitaux
• Participer activement à la construction et au maintien d'un bon esprit d'équipe
• Réaliser les actions visant à l'amélioration de la performance et l'excellence du Service : tel le NPS (indice de satisfaction clients)
• Appliquer et faire appliquer les procédures et modes opératoires.
• Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur.
• Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la Disponibilité, l'Intégrité, la Confidentialité et la Traçabilité de l'information.
• Participer activement à la démarche d'amélioration continue en vigueur dans l'entreprise

?? ???????????? ????????????????é :
• Maîtrise des outils bureautiques Office.
• Connaissances d'un outil de CRM.
• Pratique opérationnelle de l'anglais est un plus.
• Avoir une aisance relationnelle.
• Faire preuve et rigueur et d'organisation.
• Être force de proposition.
• Être autonome.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

?? ?????????????????? ?????? ???????????????????? ???? ???????????? ?????????????????? ???? ??é?????????????????????? !

Située à Rueil-Malmaison, cette entreprise internationale est un acteur majeur dans le domaine des technologies optiques et médicales de haute précision. Présente dans plus de 50 pays, elle conçoit des solutions à la pointe de l'innovation, au service de la santé, de l'industrie et de la recherche.

?? ??????, ???????????? ???????????? ?? ???? ????????. ???????? é???????????? ???? ??œ???? ??'???? ?????????????????????????? ??ù ??'???????????????????? ?????????????????????????? ???? ??ê???? à ??'???????????????????? ????????????, ???????? ?????? ???????????????? ???? ????????????????é, ???? ?????????????? ???? ??'???????????????????? ????????????????.