ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS (H/F) Réseau Alliance

Votre mission :

Au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV. Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société.

Vous êtes l'interface entre le client, le commercial, le business manager, avec les services de logistique, transport, assurance et comptabilité.

Ainsi, vous aurez la charge de :

• Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.

• Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe avec les différents services.

• Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol…

• Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.

• Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents...)

• Gérer les demandes concernant le siège : demandes IT

• Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes.

• Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des partenaires externes de la Société

• Rigueur et organisation

• Gérer les priorités

• Sens du service client

• Excellent relationnel

• Bonne élocution et bon rédactionnel

• Connaissance des techniques commerciales souhaitée

• Anglais : bon niveau scolaire souhaitable

• Français : bon niveau d'orthographe

• Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP : formation assurée par Sidev).

Horaires - rémunération et avantages :

Horaires : 09h00-13h00 /14h00-18h00 (17h00 le vendredi)

• Salaire à partir de 24 200 €

• Dates Contrat CDD du 01/07/2024 au 31/012/2024

• Horaires : 39 heures par semaine avec système de repos compensateurs

• Profil : niveau Bac avec une formation type gestion de la Relation Commerciale et Partenaires

• Une première expérience commerciale professionnelle est appréciée

Vous souhaitez relever ce challenge ?

Alors postuler-vite et contactez-nous rapidement

Votre agence Alliance intérim de Neuville-sur-Saône cherche pour l'un de ses clients situés à Rillieux la pape et spécialisé dans la distribution de matériel Audiovisuel à destination des professionnels :

ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS (H/F)