Assistant service client H/F SOFITEX

Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) service client pour notre client industriel situé à Mulhouse.

En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos missions principales seront :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat

• Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées

• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients

• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (logistique, commercial, etc.)

• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

• Pour mener à bien votre mission, vous avez une première expérience de 5 années dans un domaine similaire.

• Vous avez une excellente expression orale et écrite en français

• Vous êtes patient(e), à l'écoute et orienté(e) solution

• Vous avez une première expérience en relation client (stage ou emploi)

• Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, messagerie, etc.)

• Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités

Sofitex Experts Saint-Louis

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau Sofitex exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers.

Sofitex Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.

Sofitex Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.