Assistant service clients F/H SYNERGIE

Vos missions principales :
En tant que Conseiller(ère) Clientèle Service Après-Vente, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. En lien direct avec l'équipe e-commerce, vous garantissez un accompagnement de qualité à chaque étape du parcours client.
Répondre aux demandes clients via email, téléphone, chat et réseaux sociaux.
Gérer les réclamations, remboursements, échanges et retours
Suivre les litiges PayPal et incidents logistiques avec notre prestataire Big Blue
Identifier et traiter les problèmes de livraison (colis non livrés, perdus ou endommagés)
Fournir des informations claires sur nos programmes (posologie, durée, consommation)
Remonter les anomalies techniques ou bugs à l'équipe e-commerce
Participer à la surveillance du site et à la vérification du bon traitement des commandes
Contribuer à l'amélioration continue en signalant les problématiques récurrentes

Des connaissances dans le domaine appréciées.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez rejoindre une entreprise innovante dans l'univers de la nutricosmétique ?