Chargé.e de Relation Clients H/F Page Personnel

Missions :

Réalisation d'appels sortants à partir d'une base clients :

• Mise en oeuvre d'une campagne téléphonique ciblée visant à contacter les clients identifiés dans une base de données fournie.
• Accompagner les clients dans l'activation de leur espace personnel sur la plateforme en ligne (compte client), en leur apportant un appui technique si nécessaire et en répondant à leurs éventuelles interrogations ;
• Promouvoir et faciliter la transition vers la facturation électronique (e-facture), en expliquant les bénéfices du dispositif, les démarches à suivre, et en s'assurant que les clients aient bien compris les modalités de mise en place.

Analyse approfondie des cas clients identifiés en situation potentielle de fraude :

• 
  
  Étude détaillée des dossiers clients signalés ou détectés comme comportant des anomalies ou suspicions de fraude ;
• Identifier les types de fraude potentiels (usurpation d'identité, falsification de documents, incohérences dans les déclarations, etc.) ;
• Définir les suites à donner pour chaque cas (ex. : Demande de pièces justificatives, signalement, clôture de compte, relance).

Primes.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum en relation client, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire. Vous êtes autonome et disposez d'une bonne capacité d'analyse.

Page Personnel ADV, Logistique et Assistanat est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés. Experts sur les métiers, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau.