assistante SAV (h/f) ADECCO

L'agence Adecco de Morteau recherche pour un de ses clients, une entreprise renommée dans le domaine de l'horlogerie, dédiée à la création de montres de haute qualité. . Dans le cadre de leur expansion, la société recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre leur équipe.

En tant qu'Assistant(e) SAV, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients après la vente.
• Réceptionner, enregistrer et traiter les réclamations clients.
• Gérer les retours produits, réparations et échanges en lien avec les services techniques et logistiques.
• Informer les clients sur l'avancement de leur dossier et garantir leur satisfaction.
• Coordonner les actions entre les différents services internes (commercial, technique, logistique, facturation).

Vous êtes doté des compétences suivantes:

• Excellente communication orale et écrite. ️
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
• Des connaissances techniques horlogères seraient un atout. ⌚

Profil :

• Formation Bac+2 minimum (type BTS Assistant de gestion, NDRC, GPME ou équivalent).
• Expérience souhaitée dans une fonction similaire (assistanat commercial, SAV, gestion de la relation client).
• Aisance relationnelle, réactivité et sens du service client.

Poste à pourvoir de suite et pour du long terme.

Vous êtes disponible de suite et ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne .

Vos avantages Adecco

• Compte épargne temps (placement à 6%)
• Mutuelle et Prévoyance
• Aide au logement
• Prêts bancaires
• Formation
• Avantages du CSE (chèques vacances ️, billetterie, location vacances, chèques cultures…)
• Club fidélité pour faciliter votre pouvoir d'achat ((chaque heure travaillée vous rapproche de nombreux avantages et remises exclusives dans vos magasins préférés)

Téléchargez l'application Adecco & Moi et RDV dans la rubrique « Avantages »

L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation. Adecco assure la qualité de ses recrutements grâce à une démarche professionnelle basée sur des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation en matière de lutte contre les discriminations.