Assistant SAV H/F ADEQUAT

Traitement et suivi des commandes

· - Répondre aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ;

· - Répondre aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ;

· - Saisir et suivre des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;

· - Rédiger les devis ;

· - Gérer les réclamations clients ;

- Facturer les interventions techniques et les commandes de pièces détachées aux clients

· - Assurer le suivi administratif des interventions de l'équipe terrain.

Relation Client

· - Assurer l'interface entre les clients et les techniciens via la gestion des appels entrants et sortants

· - Prendre en charge l'accueil téléphonique du service après-vente (SAV)

· - Traiter et suivre l'ensemble des demandes clients et techniciens via la plateforme Salesforce.com

Ce que nous recherchons :

· - Vous appréciez le travail collaboratif et avez un goût prononcé pour la satisfaction client ;

· - Vous avez un bon relationnel ;

· - Vous êtes de nature curieux(se) et volontaire ;

· - Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;