Assistant(e) SAV H/F SUPPLAY INTERIM

J'accompagne l'une de mes clientes dans la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) SAV H/F en CDD.

Vous travaillerez pour une société spécialisée dans l'aide à domicile auprès des particuliers et travaillerez au centre de gestion.

Vous aurez pour missions :
Sur la partie administrative ;

- la gestion des réclamations et non-conformités
- la réception, l'enregistrement et le suivi des réclamations selon les modalités définies en interne et par le fabricant
- recueil des informations auprès du terrain et des clients/patients
- suivre les tableaux de bords des réclamations par fournissuers
- relation avec les services qualité / SAV des fabricants (pour les matériels mis à disposition)
- clôturer les réclamations
- gestion admirative : dossiers - traitement des mails (analyses - tris -réponses aux questions et demandes - orientation vers d'autres interlocuteurs....

sur la partie SAV ;
- la gestion des dispositifs médicaux ; réception, nettoyage, désinfection, contrôle et entretien
- détecter les dysfonctionnements des dispositifs médicaux renvoyés par le personnel soignant
- traiter les problématiques en interne ; programmer des petites réparations, reprogrammations ou le renvoi vers le fournisseurs
- gérer les SAV fournisseurs
- reconditionner les dispositifs médicaux
- réalisation des inventaires (physique et informatique)

Salaire : 23 465EUR annuel brut / 12 mois

Vous êtes titulaire d'une formation bac +2 et justifiez d'une première expérience réussite dans le domaine administratif idéalement dans le secteur du médical/paramédical .

Vous êtes un(e) véritable expert de l'outil informatique EXCEL (Tableaux croisés dynamiques - recherche V ...), et avez le sens du service client ? alors ce poste est fait pour vous!

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.