Assistant SAV CVC (h/f) DLSI

Le Groupe DLSI et son agence de Colmar recrutent pour un de leurs clients, un :

Assistant SAV CVC (h/f)

- Tenir le standard téléphonique
- Gérer administrativement le bon rendu des fiches d'attestation de TVA à taux réduit
- Rédiger et chiffrer les devis
- Vérifier que les dépanneurs établissent systématiquement un devis pour toute prestation supérieure au seuil défini
- Gérer le planning d'interventions des dépanneurs
- Assurer le suivi des factures impayées : relances, mises en demeure et, si nécessaire, engagement de la protection juridique ou d'un huissier
- Gérer le parc de chaudières, toutes puissances et toutes énergies confondues
- Créer les propositions de contrats d'entretien et assurer leur mise à jour
- Organiser le planning de roulement des permanences du S.A.V. le week-end
- Vérifier systématiquement les déplacements et les temps réels de travail des dépanneurs via les systèmes de géolocalisation
- Contrôler hebdomadairement les feuilles d'heures et les fiches d'intervention des 6 techniciens, puis assurer leur facturation
- Suivre l'activité des dépanneurs et techniciens et contrôler la cohérence entre heures travaillées et facturation
- Constituer les dossiers de demande de subventions pour les clients auprès des différents organismes
- Assurer le suivi et le renouvellement des qualifications : RGE, Gaz, PAC, Bois, Élec, CACES, etc.
- Réaliser les certificats de conformité gaz en ligne et assurer leur classement et archivage