ASSISTANT POLYVALENT RELATION CLIENT – PARIS LA DÉFENSE H/F ORSYS FRANCE

Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :

• Actualiser les données CRM : réaffecter les fiches, vérifier et corriger les anomalies d’affectation

• Gérer les demandes et les envois des supports de formation

• Gérer les résultats d’examens et certifier la réussite

• Valider les devis et factures des examens

• Envoyer des e-mails pour le pôle suivi qualité clients

• Traiter les demandes administratives des clients particuliers

• Déposer les devis et référencer le catalogue Orsys sur les plateformes dédiées (KAIROS, DOKELIO)

• Transmettre aux commerciaux les demandes d’inscription en ligne

• Répondre à la hotline de l’Espace Clients et de MyOrsys

• Informer les responsables de formation des absences de leurs collaborateurs

Cette liste n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d'autres tâches en soutien à votre responsable.

 Pourquoi nous rejoindre ?

• Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique

• Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients

• Un management bienveillant et à l'écoute

Nos avantages :

• Rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation

• 12 RTT / an

• Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports

• Mutuelle d’entreprise

• Accord télétravail

• Accès privilégié aux formations ORSYS

• CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d’équipe

Vous êtes fait pour cette mission si :

• Vous possédez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3

• Vous avez des notions de base en gestion et en relation client

• Vous êtes méthodique, précis et structuré

• Vous êtes capable de travailler de manière indépendante

• Vous avez un bon sens de la rédaction

• Vous êtes ponctuel et respectez les délais

• Vous appréciez les interactions avec les clients

• Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe

Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l’écoute.

Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS joue un rôle prépondérant en accompagnant les entreprises et les organisations depuis près de 50 ans et en les aidant à améliorer les compétences de leurs collaborateurs.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante où règnent performance et solidarité ? Rejoignez nos équipes ! Chez ORSYS Formation, nous valorisons l’engagement, la fidélité et le bien-être de nos collaborateurs et leur offrons un environnement de travail stimulant, convivial et bienveillant.

Découvrez également nos engagements développement durable et RSE.