ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) Randstad

Missions de votre futur poste :

Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison, documents, écart, autres) :
En analysant l'objet ;
En relayant aux personnes concernées ;
En assurant le traitement des réponses.
Traiter les points suivants :
Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.
Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
Apporter un soutien au quotidien au service exploitation.

Bac +2/+3, minimum 2 ans d'expériences dans une fonction similaire ;

Connaissance et compréhension globales du fonctionnement d'un ERP

Maîtrise du Pack office

Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Relation Clients (F/H)